Preguntas Frecuentes
En Noir Niche, cada detalle importa. Nos complace darte la bienvenida a esta sección, diseñada para responder tus inquietudes y acompañarte en el descubrimiento de nuestras fragancias de autor.
Hemos reunido las preguntas más comunes para ofrecerte claridad y confianza en cada paso de tu experiencia con nosotros.
Información sobre los productos
¿Qué son los perfumes de nicho?
Los perfumes de nicho son fragancias creadas con una calidad y arte excepcionales, a menudo elaboradas por perfumistas independientes o boutiques. Son conocidos por su originalidad, creatividad y uso de ingredientes de alta calidad. A diferencia de las fragancias comerciales o de diseñador, los perfumes de nicho se producen generalmente en cantidades limitadas, lo que los hace exclusivos y muy solicitados por los amantes de la perfumería. Los perfumes de nicho ofrecen una experiencia olfativa más individualista y distintiva, orientada a quienes aprecian y buscan aromas más allá de lo convencional. En Noir Niche, nos especializamos en curar una colección de perfumes de nicho excepcionales, brindando a los entu
¿Puedo probar las fragancias antes de comprarlas?
¡Por supuesto! Entendemos lo importante que es encontrar el aroma perfecto. En la tienda, ofrecemos testers de la mayoría de las fragancias disponibles, lo que te permite experimentar las fragancias de primera mano. Además, ofrecemos sets de muestras en nuestro sitio web, los cuales te permiten explorar una variedad de perfumes antes de comprometerte a una botella completa.
¿Puedo recibir ayuda para elegir una fragancia?
¡Por supuesto! Nuestro equipo experto está apasionado por las fragancias y puede ofrecerte recomendaciones personalizadas según tus preferencias, ocasión o perfil de aroma deseado. No dudes en pedir asistencia, ya sea en la tienda o a través de nuestro chat en vivo o canales de atención al cliente en el sitio web.
Ubicación y contacto
¿Dónde se encuentra Noir Niche?
Nuestra tienda física está ubicada en la calle Presidente Masaryk 360, Pasaje Polanco, Ciudad de México. Puedes visitarnos durante nuestro horario comercial para experimentar las fragancias en persona y recibir recomendaciones personalizadas de nuestra experimentada atención al cliente.
¿Cómo puedo estar actualizado con los nuevos lanzamientos y promociones de Noir Niche?
Para estar al tanto de nuestros últimos lanzamientos, promociones y eventos especiales, te recomendamos suscribirte a nuestro boletín a través de nuestro sitio web. También puedes seguirnos en redes sociales como Instagram, Facebook y Twitter para recibir actualizaciones directamente en tu feed.
Políticas de compra y devoluciones
¿Son los precios los mismos en el sitio web y en la tienda?
Sí, los precios de nuestros perfumes son los mismos tanto en línea como en la tienda. Nos esforzamos por mantener la equidad y transparencia en nuestros precios para asegurar una experiencia de compra consistente para todos nuestros clientes.
¿Puedo devolver o cambiar una fragancia?
Por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones ni cambios de botellas de fragancias abiertas. Sin embargo, si recibes un producto dañado o incorrecto, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente y con gusto te asistiremos.
¿Cuáles son los costos de envío para pedidos realizados en el sitio web de Noir Niche?
Para pedidos inferiores a $3,000 pesos, el costo de envío es fijo de $199 pesos. Esto te permite conocer el costo de envío de antemano al realizar tu pedido. Sin embargo, para pedidos de $3,000 pesos o más, ofrecemos envío gratuito dentro de México. Nuestro objetivo es proporcionar opciones de envío transparentes y rentables para nuestros valiosos clientes. Durante el proceso de compra en el sitio web, los costos de envío se mostrarán claramente antes de finalizar tu compra.
¿Ofrecen envío internacional?
Actualmente, Noir Niche solo realiza envíos dentro de México. No ofrecemos servicios de envío internacional fuera del país. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar y agradecemos tu comprensión. Sin embargo, si tienes una dirección de envío local dentro de México, estaremos encantados de asistirte para entregar nuestras exquisitas fragancias directamente a tu puerta.
Seguridad y métodos de pago
¿Qué métodos de pago son aceptados en el sitio web de Noir Niche?
Aceptamos una variedad de métodos de pago seguros para asegurar una experiencia de compra conveniente. Estos incluyen las principales tarjetas de crédito como Visa, Mastercard y American Express. Puedes seleccionar tu método de pago preferido durante el proceso de compra en nuestro sitio web.
¿Es segura mi información de pago al comprar en el sitio web de Noir Niche?
Absolutamente. En Noir Niche, tomamos la seguridad y privacidad de la información de nuestros clientes muy en serio. Nuestro sitio web utiliza medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tus datos de pago. Utilizamos conexiones cifradas (SSL) y cumplimos con las regulaciones relevantes de protección de datos para garantizar que tu información esté protegida durante todo el proceso de compra.
Si necesitas asistencia adicional o tienes alguna consulta específica, nuestro equipo estará encantado de ayudarte. Estamos comprometidos a ofrecerte un servicio a la altura de nuestras creaciones olfativas, pensado exclusivamente para quienes valoran lo extraordinario.
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